RECONOCER
en los MARCs la principal opción para la resolución de crisis
Curso de
Operador en Negociación de Situaciones de Crisis








habilidades para intervenir con eficacia
La formación de Operador en Negociación en Situaciones de Crisis ofrece una capacitación integral orientada a fortalecer las habilidades de resolución de conflictos en estudiantes, profesionales y toda persona interesada en intervenir eficazmente ante crisis. Su enfoque combina teoría y práctica, facilitando la aplicación de los conocimientos tanto en la vida cotidiana como en diversos contextos sociales y laborales.
Reconociendo que los conflictos pueden surgir en cualquier ámbito, el Curso brinda herramientas clave para la primera intervención, promoviendo la comprensión de la multicausalidad de las crisis y el rol activo de cada individuo en su resolución y prevención.
A lo largo de la formación, se desarrollan competencias en tres ejes principales: herramientas, que abarcan técnicas y conocimientos para abordar conflictos; medios, centrados en estrategias de intervención y prevención; y protocolos, orientados a la aplicación de procedimientos internacionales con enfoque ético y de derechos humanos. De esta manera, los participantes adquieren capacidades concretas para actuar con eficacia, responsabilidad y profesionalismo ante situaciones críticas.
en los MARCs la principal opción para la resolución de crisis
herramientas prácticas de intervención y prevención
vidas con una intervención profesional y oportuna
Aplicación de Especialización
El desarrollo de esta especialización se aplica en entornos educativos, ONG, intervenciones comunitarias, salud, seguridad pública y privada, así como en la comunidad en general, tanto para quienes desean desempeñarse profesionalmente como para quienes buscan conocimientos de aplicación general.
El uso de Métodos Alternativos para la Resolución de Conflictos y la Negociación en Situaciones de Crisis es esencial en cualquier ámbito, considerando la amplitud de su aplicación y la necesidad de contar con profesionales capacitados para intervenir eficazmente ante situaciones críticas en la realidad social actual.
Formación académica
Requisitos y a quién está dirigido
Contenido y Temario
Teoría del conflicto:
Comunicación:
Los principios del Gerenciamiento de Crisis:
El Primer interventor:
Avales y Certificaciones




Obtendrás 3 DIPLOMAS descargables, con Código QR único de validación internacional. Todos con sus avales y firmas de los profesionales:



Nuestros alumnos ❤️
Soy instructora en primeros socorros, RCP y DEA recibida en Instituto Badra, excelente profesores y el material completamente actualizado al contexto.
Muy excelente.
Excelente ponencia y mejor calidad de contenido actualizado, gracias por permitirnos formarnos con ustedes.
Excelente equipo de capacitación, muy conforme con el contenido del taller de Rescate en Espacio Confinado. 👏🏻
Soy alumna y la verdad que aparte de ser excelentes profesionales, son un gran grupo humano, transmiten su conocimiento, contienen, aconsejan y apoyan. ¡GRACIAS!
Excelente institución. profesionales de primer nivel y altísimo nivel académico. Se nota el compromiso, la dedicación y... Ver la opinión completaExcelente institución. profesionales de primer nivel y altísimo nivel académico. Se nota el compromiso, la dedicación y la pasión por enseñar. Además, destacan por su calidad humana y el acompañamiento contante a los estudiantes. Muy recomendable!
Excelente academia... se aprende al máximo.
100% humanizado aportando un granito de arena a nuestros familiares caninos
Una excelente institución en ayuda de la comunidad, las clases muy buenas y claras, muy profesionales. Muchas gracias por los conocimientos entregados.
Las clases son súper interesantes, muchas gracias por compartir con nosotros.
Siempre es un placer escuchar sus capacitaciones, ¡gracias!
Mis mas sincero agradecimiento a todos los profesionales que nos han transmitido sus conocimientos en el Precongreso y ahora lo estan dando todo en este Congreso. Gracias Institución Badra por permitirnos el acceso a tan valiosa información... Escribo nuevamente... Como siempre hoy 16/08/2025, continuo participando en estas capacitaciones. Mil gracias nuevamente Institución Badra...
❤️ ¡Excelentes clases y talleres! ❤️ Tuve una muy buena experiencia con el taller "Intervención en Incendios: Bases para el manejo del fuego y el rescate". El profesor disertante, muy atento y claro con respecto a los temas que ha tocado en el taller. Respondieron amablemente las preguntas hechas por los estudiantes y sobre todo vi mucho profesionalismo volcado a la clase. No solo explica, muestra videos de accionar y vale totalmente la pena ver la clase completa. Obviamente son dos horas intensivas pero muy entretenido y explicado con mucho entusiasmo y buena predisposición, se nota el respeto ❤️. ¡Muchas gracias, Instituto Badra! Mi calificación siempre de ⭐⭐⭐⭐⭐. Siempre y cuando estudiemos, tomemos nota, investiguemos, nos interesemos por la sabiduría, saldremos siendo excelentes profesionales en salud/rescate/procedimientos (lo que elijamos). Porque tenemos una excelente base en este instituto y porque es nuestro deber seguir investigando para ser cada vez mejores en lo que hacemos. En mi caso soy estudiante de Paramédico en IB y pretendo salir a trabajar de esto de la mejor forma posible y con las mejores técnicas para ayudar a la mayor cantidad de personas con las mejores técnicas. Para esto me capacito y por eso me uno a los talleres // son de asistencia gratuita // solo el certificado se cobra. Por lo que si necesitas ingresar para corroborar no se cobra asistencia. Luego puedes inscribirte y recibir certificado. Los profesores están ahí para ayudarte en el proceso y explican de forma guiada para que logres recibir el certificado.
Excelente...gracias gracias
Aprendí mucho
Excelente.
Excelente, muy bueno.
Llevo varios años tomando cursos a distancia 🇲🇽🇲🇽🇲🇽 (México) y su calidad, perseverancia y amor a lo que realizan se nota. Calificación 100 de 100 ❤️ para todos y cada uno de ellos. Gracias. Me encantó conocerlos y aquí seguiremos. 🫡😉
La mejor experiencia en capacitación... Gracias IB, son los mejores.
Excelente.
¡Excelente capacitación. Muchas gracias!
Son grande en lo que hacen. Agradecido... Desde Miranda Venezuela
Contenido actual y presentado de forma muy profesional.
Creo para mí punto de vistaUn excelente taller
Excelente la calidad educativa y la atención. La mejor institución para aprender medicina de emergencias y primeros auxilios. Muy completa la formación y muy democrática la distribución de las clases y talleres. Si pudiera poner más de 5 estrellas, pondría 10.
Una tremenda institución. En cada capacitación, taller o seminario entregan todo el conocimiento necesario para saber cómo actuar ante una emergencia. Talleres gratuitos, ojalá hubiesen más instituciones con esa mentalidad. Gracias institución Brada y seguiremos capacitando nos con los mejores, osea... Ustedes
Excelente experiencia, tuve también la oportunidad de participar en otros seminarios, pero excelentes profesores y excelentes charlas.
Excelente y recomendable ésta institución como medio de aprendizaje. Bueno es el nivel académico como también el cuerpo docente.
Muy excelente y muy bueno el contenido de la institución. Es un placer para mí aprender de ustedes. Su contenido gratuito ayuda a capacitar a muchos que deseamos crecer en el servicio al prójimo. Dios les bendiga.
Excelente capacitación.
Soy exalumno graduado de Paramédico profesional y alumno de instructor de socorrismo, la calidad educativa excelente.
Excelente taller!! .. dinámico y muy bien explicado!!!
Me gratifica la atención que tienen los formadores en las distintas capacitaciones. ¡Excelentes! Gracias.
Excelente ponencia. Gran conocimiento del tema.
Muy contenta con la enseñanza, los profes son excelentes y muy dedicados.
Siempre que hago algún curso o congreso con vosotros, me sorprendéis. Gracias por la buena comunicación y la claridad con la que lo hacéis. Desde Madrid, España, gracias.
Fue una excelente experiencia donde recibi una formación integral para enfrentar los diferentes retos de la medicina prehospitalaria. Tuve la suerte de participar en las prácticas 2021, donde ademas de la formación pude apreciar la camaderia ya sea del todo el plantel de la institucion sino también de todos los participantes.
Lo mejor de lo mejor.
Gracias, Instituto Badra, por la excelente capacitación en rescate vehicular. Estuvo muy versátil, fácil de asimilar, material actualizado y con excelentes profesionales al mando. Espero con ansias más capacitaciones.
Muy buenas charlas, me han brindado mucho conocimiento en mi carrera como profesional. Gracias.
Excelente, dan buenas capacitaciones.
Soy instructora en primeros socorros, RCP y DEA recibida en Instituto Badra, excelente profesores y el material completamente actualizado al contexto.
Muy excelente.
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Excelente equipo de capacitación, muy conforme con el contenido del taller de Rescate en Espacio Confinado. 👏🏻
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Una excelente institución en ayuda de la comunidad, las clases muy buenas y claras, muy profesionales. Muchas gracias por los conocimientos entregados.
Las clases son súper interesantes, muchas gracias por compartir con nosotros.
Siempre es un placer escuchar sus capacitaciones, ¡gracias!
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Excelente.
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Excelente, dan buenas capacitaciones.
Online Autodirigida
Modalidad Online Autodirigida con Comienzo Inmediato: Esta modalidad te brinda total flexibilidad para gestionar tu aprendizaje. Con un tiempo mínimo de cursado de 3 meses y un máximo de 6 meses (extensible mediante gestión administrativa), tendrás la libertad de avanzar a tu propio ritmo en un programa de 140 horas cátedra. Las clases y el material teórico están disponibles en línea las 24 horas. Nuestro enfoque pedagógico está diseñado para potenciar tus habilidades y apoyarte en alcanzar tus metas personales, profesionales y laborales.

Comienzo inmediato. Avance Progresivo. Tecnología Educativa y Educación 2.0
Optativas, los en vivo y/o acceso a grabaciones
Consultas a profesores durante las 24 hs. por medio de nuestra Plataforma Virtual
Material de estudio por medio de videos y manuales PDFs descargables
Nuestro enfoque de enseñanza te permitirá aprender de manera eficiente y efectiva, involucrándote más en tu formación y fomentando el pensamiento crítico. Frente a distintas situaciones, ¿qué decisión tomarías? Durante el curso, los estudiantes se enfrentarán a numerosos casos prácticos en los que tendrán que investigar, plantear hipótesis y, finalmente, resolver el problema. Este método facilita el aprendizaje, ya que los alumnos se convierten en protagonistas del proceso, asumen mayor responsabilidad y se aproximan a la realidad de su futuro profesional y laboral.
El caso práctico consiste en el análisis detallado de un caso real o un conjunto de situaciones posibles, que se convierten en un ejemplo o modelo para ilustrar un escenario específico, ya sea por su valor académico o por su singularidad. Es fundamental que el caso se base en experiencias profesionales actuales, recreando las condiciones reales en la práctica profesional y laboral. Nuestra institución educativa es pionera en combinar el estudio de casos con un enfoque de aprendizaje flexible, adaptándose a las modalidades en línea y presenciales según las necesidades y características de cada curso.
Nuestro modelo de enseñanza te permitirá aprender con menos esfuerzo y más rendimiento, implicándote más en tu formación y desarrollando un pensamiento crítico. Ante una determinada situación, ¿qué harías? A lo largo de estos meses, el estudiante se enfrentará a múltiples casos prácticos en los que deberá investigar, establecer hipótesis y, finalmente, resolver la situación. Este método permite que los alumnos aprendan mejor ya que aceptan más responsabilidad y se acercan a la realidad de su futuro profesional.
El caso práctico es la presentación comentada de un caso real, o grupo de situaciones posibles, que se convierte en «caso», en un ejemplo o modelo que ilustra alguna situación específica, bien por su valor académico o bien por su singularidad. Es esencial que el caso se apoye en la vida profesional actual, intentando recrear los condicionantes reales en la práctica profesional. Nuestra Institución Educativa es la primera en el mundo que combina el estudio de casos con un sistema de aprendizaje presencial en combinación con estrategias 100% online.
¿Cómo se calculan?
En el ámbito educativo, las horas cátedra equivalen a 40 minutos de reloj destinados al desarrollo de actividades de enseñanza y aprendizaje. Estas actividades pueden incluir clases grabadas, clases en vivo, material bibliográfico, material multimedia, trabajos prácticos, tareas, exámenes, entre otros (ver gráfico de ejemplo a modo ilustrativo).
Nuestro campus virtual es sumamente completo y está diseñado para lograr un aprendizaje de alta calidad. Contamos con un sistema de atención en el que podrás consultar a los profesores acerca de cualquier duda o inquietud que tengas.
Promovemos:
ESTÁNDARES DE CALIDAD EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR
Todos los Programas de Capacitación vinculados con Institución Badra tienen como principal objetivo responder a las necesidades e intereses de los alumnos participantes con aprendizajes pertinentes, enseñados de modo ameno, extremadamente didáctico, y fácil de utilizar para expandir e incrementar el uso de las capacidades y potencialidades personales.
Nuestro equipo académico está constituido por profesionales de amplia trayectoria en sus respectivas áreas y están profundamente comprometidos con los intereses y las necesidades de los alumnos.
Institución Badra pone al alcance de todos sus alumnos las Técnicas de Aprendizaje Acelerado: el Método Badra, una insignia que ha marcado la historia de la educación en Latinoamérica con más de 3.000.000 de egresados.
Método Badra es un Exclusivo y Revolucionario Sistema de Aprendizaje Acelerado con el que podrás expandir y aumentar el uso de las capacidades de tu mente, potenciar tu memoria, leer mucho más rápido, comprender más profundamente lo que lees y mejorar tu concentración mental.
INSCRIPCIONES ABIERTAS
Taller de Instrumental de Ambulancia y Bolso de Urgencias
Taller de Radiocomunicaciones en Emergencias
Taller de Protocolos de Triage en EmergenciasINSCRIPCIONES ABIERTAS
Diplomatura en Coaching Profesional
Especialización en Primeros Auxilios Psicológicos
Diplomatura en Suicidiología
Te presentamos a continuación las preguntas y respuestas más frecuentes relacionadas al Programa de Capacitación Curso de Operador en Negociación de Situaciones de Crisis. De no resolver tu inquietud, podrás solicitar un llamado telefónico personalizado al final de esta página.